¿Qué cuenta como miembro activo?+
Un miembro con al menos una transacción, login, inscripción a customer journey o recepción de mensaje en los últimos 90 días. Los miembros inactivos más allá de eso se almacenan sin costo.
¿Hay fees de setup o integración?+
No. Studio y Atelier lanzan con cero fees de servicios profesionales. Maison incluye un engagement de onboarding de alcance fijo.
¿Cobran por mensajes o eventos?+
Email y Wallet son ilimitados en todos los planes. SMS se factura a costo de carrier + 2¢ de markup. Eventos y llamadas a la API son ilimitados hasta los rate limits del plan.
¿Puedo migrar desde otra plataforma?+
Sí. Tenemos importadores one-shot para Voucherify, Talon.One, Yotpo y Smile, además de un importador genérico CSV/Parquet para todo lo demás.
¿Qué pasa si excedo mi plan?+
No apagamos nada. Verás un aviso suave en la app y tu CSM (o nuestro equipo) se contacta para ajustar el plan en el próximo ciclo de facturación.
